¡Hola! Soy Ale 👋
Alexandra Hidalgo · Agente de viajes · Madrid, España
Llevo más de 20 años al otro lado del mostrador, reservando y emitiendo billetes de avión.
- años en el sector
- +20
- años en el sector
- nivel experto
- Amadeus
- nivel experto
- mostrador y consolidador
- 2 lados
- mostrador y consolidador
Soy Técnico en Gestión Turística y he trabajado en los dos lados del billete: en el mostrador de agencias de viajes, atendiendo a clientes y preparando itinerarios a medida, y en consolidadores aéreos, donde se reservan y emiten los billetes que luego venden muchas agencias.
Manejo Amadeus a nivel experto (reservas, emisión, reemisiones y reembolsos) y también Galileo, los sistemas de reservas que usan agencias y aerolíneas. Ahí se ve de verdad cómo se mueven las tarifas, qué letra pequeña tiene cada billete y cómo se tramita un reembolso.
Quienes han trabajado conmigo me describen como responsable, resolutiva y puntual: si hay un problema con un vuelo, busco la solución. Este blog es un proyecto aparte de mi trabajo: aquí no vendo viajes, solo comparto lo que he aprendido.
¿Por qué nace Volando Con Alitas?
Porque casi todo lo que sé no se cuenta en las webs de las aerolíneas. Quiero que los viajeros de habla hispana reserven con criterio y sin sorpresas, y que viajeros y agencias se entiendan mejor.
Mi recorrido
2015 – actualidad
Agente de booking · Consolidador aéreo
Reservas, gestión y emisión de billetes de avión, reembolsos y soporte a agencias.
2011 – 2014
Agente de mostrador · Agencia de viajes minorista
Información de vuelos, cotizaciones y reservas de billetes para viajeros.
2008 – 2011
Agente de mostrador · Agencia de viajes minorista
Paquetes vacacionales, itinerarios a medida y reservas de vuelos, cruceros, trenes y hoteles.
2006 – 2008
Agente de booking · Consolidador aéreo
Reservas con motores de vuelo y plataformas online, y tramitación de expedientes.
2004 – 2005
Técnico en Gestión Turística
Agencias de viajes, marketing turístico, tarifas, gestión hotelera, atención al cliente y sistema de reservas Amadeus.
Lo que vas a encontrar aquí
- Para viajeros: billetes, tarifas, equipaje, escalas, documentos y reembolsos, explicados sin rodeos.
- Para agencias y agentes: cómo explicar tarifas, gestionar cambios y comunicarse mejor con los viajeros.